Tourist Infor­mationen

Umfassende Informationen, Tipps und Angebote zur Planung deines Besuchs in Heidelberg findest du hier auf unserer Website der Heidelberg Marketing GmbH. Unser Team der Tourist Informationen beraten dich gerne persönlich zu den touristischen Angeboten der Stadt. Du kannst uns telefonisch unter +49 6221 58 44 444 oder per E-Mail an touristinfo@heidelberg-marketing.de kontaktieren oder uns an unseren Standorten am Hauptbahnhof, Neckarmünzplatz und Bismarckplatz besuchen.

Die MeinHeidelberg App der Stadt Heidelberg stellt Dienstleistungen für Bürger sowie nützliche Informationen und Tools für Besucher, die unsere Stadt erkunden möchten, bereit.
 

In unseren Tourist-Informationen kannst du Schlosstickets (für die Nutzung der Bergbahn bis zur Haltestelle Molkenkur sowie den Eintritt in den Schlosshof) sowie die Heidelberg Card, die touristische Vorteilskarte der Stadt, erwerben. Ebenso kannst du in unseren Tourist Informationen am Hauptbahnhof und Neckarmünzplatz Tickets für unsere öffentlichen Stadtführungen buchen.

Wir akzeptieren Zahlungen in bar, mit EC-Karte, Kreditkarte und für bestimmte Produkte und Dienstleistungen auf Rechnung. Bitte beachte, dass Kartenzahlungen erst ab einem Betrag von 10  € möglich sind und Zahlungen auf Rechnung nur im gegenseitigen Einvernehmen erfolgen.

Du findest Schließfächer in unseren Tourist Informationen am Hauptbahnhof und am Neckarmünzplatz. Diese werden von der Firma BugBuddy24 verwaltet. Eine Buchung ist online unter https://bagbuddy24.com/de/gepaeckaufbewahrung-heidelberg möglich.

In Heidelberg werden Fundsachen in der Regel bei den Bürgerämtern der Stadt oder im Fundbüro der Heidelberger Dienste in der Hospitalstraße 5, 69115 Heidelberg, abgegeben. Für Gegenstände, die in Bussen oder Straßenbahnen vergessen wurden, wende dich bitte an die Mobilitätszentrale des VRN. Für verlorene Gegenstände in Zügen kontaktiere bitte die Deutsche Bahn.

Hin und wieder werden verlorene Gegenstände auch in unseren Tourist Informationen abgegeben, insbesondere Gegenstände, die im Bereich der Altstadt oder am Hauptbahnhof verloren wurden. Sie können sich bei uns erkundigen unter Tel.: +49 6221 58 44444, touristinfo@heidelberg-marketing.de. Wir sind verpflichtet, die Gegenstände nach einer bestimmten Frist an das städtische Fundbüro weiterzugeben.

Seit 2023 gilt bei uns das Motto "Papierlos glücklich". Deshalb stehen die touristischen Flyer und Broschüren der Heidelberg Marketing GmbH ausschließlich als digitale Version zur Verfügung. Du findest sie kompakt und übersichtlich hier zum Download. Einziges Printprodukt ist der Heidelberg Guide. Neben einem weitläufigen Stadtplan umfasst er Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und Freizeittipps. Der Heidelberg Guide ist in sechs Sprachen (DE, EN, ES, FR, IT, NL) für 2 € verfügbar.